Algemene voorwaarden MYPUMP

Artikel 1 - Definities

Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden;
Verhuurder en/of verkoper (MYPUMP): MYPUMP B.V. gevestigd aan de Titaniumlaan 72, 5221 CK te ‘s-Hertogenbosch, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85052272 en bij de Belastingdienst onder BTW-identificatienummer NL863489308B01;
E-mail: info@mypump.nl;
Website: www.mypump.nl;
Telefoon: 088 3636 111;
WhatsApp: +31 6 34 01 92 36.
Huurder en/of koper: iedereen die een overeenkomst sluit met de verhuurder voor de huur en/of koop van producten;
MYPUMP Unit: een onbemande Unit van MYPUMP die bestaat uit verschillende lockers, waarin gehuurde producten 24 uur per dag, 7 dagen per week kunnen worden opgehaald of geretourneerd.
Partijen: de verhuurder en/of verkoper en de verhuurder en/of koper.
Gehuurde: een door de huurder gehuurde product of producten;
Huurovereenkomst: een tussen de verhuurder en huurder aangegane overeenkomst voor het gebruik of koop van product(en);
Huurperiode: de periode van de huur die ingaat vanaf het ophalen van het gehuurde product of gehuurde producten en die eindigt op het moment dat het gehuurde product of de gehuurde producten zijn geretourneerd in een van de MYPUMP Units.
Hygiëneproducten: producten die wegens hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden indien deze niet meer verzegeld en/of ongebruikt zijn, bijvoorbeeld een afkolfset of een badbevallingspakket.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van MYPUMP en overeenkomsten tussen MYPUMP en huurder, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
MYPUMP kan de algemene voorwaarden wijzigen of aanvullen, zonder de huurder hiervan te notificeren.
Indien een onderdeel van de algemene voorwaarden door MYPUMP wordt vernietigd of nietig wordt verklaard, blijven de overige onderdelen van de algemene voorwaarden van toepassing.
De toepasselijkheid van eventuele andere algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Indien en voor zover een der bepalingen van de de algemene voorwaarden ongeldig is of naar de beginselen van redelijkheid en billijkheid onder de gegeven omstandigheden onaanvaardbaar is, dan zal tussen de partijen een bepaling gelden die gezien alle omstandigheden aanvaardbaar is.
Op deze algemene voorwaarden en op de huurovereenkomst tussen MYPUMP en huurder is het Nederlandse recht van toepassing.

Artikel 3 - Totstandkoming van de huurovereenkomst

De huurovereenkomst komt tot stand nadat de huurder een of meer product(en) heeft gereserveerd via de website van MYPUMP en na ontvangst van een bevestiging door MYPUMP per e-mail.
De huurder krijgt voor de reservering de mogelijkheid om de algemene voorwaarden en de huurovereenkomst in te zien.
De huurder verklaart bij het reserveren dat de algemene voorwaarden en de huurovereenkomst zijn gelezen en gaat daarmee akkoord.

Artikel 4 - Huurovereenkomst

De huurovereenkomst blijft van kracht tot het gehuurde product (of de gehuurde producten) is geretourneerd in een MYPUMP Unit of een aangewezen servicepunt.
De huurder krijgt, zolang zijn huurperiode loopt, de beschikking over het gehuurde product (of de gehuurde producten).
MYPUMP levert het (gehuurde) product of de (gehuurde) producten schoon, goed onderhouden en voor zover kenbaar is of zou moeten zijn, in technisch goede staat af.

Artikel 5 - Eigendom

Het gehuurde product (of de gehuurde producten) blijft te allen tijde eigendom van MYPUMP.
Het gehuurde product (of de gehuurde producten) zijn enkel voor eigen gebruik toegestaan.

Artikel 6 - Huurperiode

De huurovereenkomst wordt aangegaan voor de periode genoemd in de huurovereenkomst (of orderbevestiging).
Het gehuurde product wordt voor een minimale periode van één week gehuurd, zoals aangegeven op de website en in de huurovereenkomst, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De huurperiode kan telkens via de website of via de klantenservice van MYPUMP worden verlengd door de huurder. De huurder dient de huurperiode tijdig, maar tenminste voor het einde van de huurperiode te verlengen.
Bij een niet tijdige verlenging (het passeren van de huurperiode, zonder een verlenging), wordt de huurperiode van de huurder automatisch met één week verlengd. De automatische verlenging vindt maximaal twee keer plaats, tegen een verhoogd tarief. Na twee automatische verlenging kan de huurovereenkomst door de verhuurder worden ontbonden en dient de huurder het gehuurde product (of de gehuurde producten) binnen 24 uur te retourneren.
De huurder dient tijdig, maar tenminste voor het einde van de huurperiode het gehuurde product (of de gehuurde producten) retour aan te melden. Het tijdig retour aanmelden vrijwaart de huurder niet van het daadwerkelijk tijdig retourneren van het gehuurde product (of de gehuurde producten).

Artikel 7 - Ophalen en retourneren in een MYPUMP Unit

De huurder en/of koper dient de gereserveerde producten op te halen bij de gekozen MYPUMP Unit of bij een aangewezen servicepunt. Dit geldt ook voor het retourneren van één of meer producten.
a. Indien sprake is van omruil van product(en), wordt dit eveneens gedaan in een locker van de MYPUMP Unit of bij een aangewezen servicepunt.
De huurder en/of koper krijgt een persoonlijke (retour)locker toegewezen. Een (retour)locker wordt voor 24 uur gereserveerd voor de huurder en/of koper. De huurder dient derhalve enkel gebruik te maken van de toegewezen (retour)locker.
Indien MYPUMP de huurder toestemming geeft om het (gehuurde) product per pakketpost op te sturen, zijn de kosten voor de huurder. De huurder draagt daarbij de verantwoordelijkheid van het verstuurde (huur)product tot deze in goede orde wordt ontvangen door MYPUMP. De huurder draagt daarmee het risico over het (gehuurde) product (of de (gehuurde) producten) MYPUMP controleert het (gehuurde) product (of de (gehuurde) producten) op onbekende beschadigingen of ontbrekende onderdelen.
Hygiëneproducten kunnen niet tegen terugbetaling worden geretourneerd, tenzij deze nog verzegeld en ongebruikt zijn. Een terugbetaling wordt door MYPUMP gedaan nadat het product is opgehaald door een medewerker van MYPUMP.

Artikel 8 - Bevestigingen

De huurder ontvangt bij een succesvolle reservering een bevestiging per e-mail en een e-mail en/of SMS met de code voor een locker.
De huurder ontvangt bij een succesvolle verlenging een bevestiging per e-mail.
De huurder ontvangt bij een succesvolle retour reservering een bevestiging per e-mail en een e-mail en/of SMS met de code voor een retourlocker.
De huurder ontvangt bij een succesvolle plaatsing in de wachtrij voor een retourlocker, een bevestiging per e-mail.
De huurder ontvangt bij een succesvolle retour een bevestiging per e-mail.

Artikel 9 - Betaling

De huurder dient bij het reserveren van een of meer producten de betaling te voldoen. Dit geldt ook voor verlengingen van de huurperiode.
a. Bij elke verlenging van de huurperiode dient de betaling voor de eerdere verlenging van de huurperiode te zijn voldaan.
Voor betaling kan de huurder uitsluitend gebruik maken van de door MYPUMP aangeboden betalingsmogelijkheden. Contante betalingen zijn volledig uitgesloten als betalingsmogelijkheid.
Indien de huurder een eindafrekening ontvangt, dient deze binnen veertien dagen te worden voldaan.
De huurder dient alle betalingen tijdig te voldoen. Indien betalingen niet tijdig worden voldaan, is de huurder van rechtswege in verzuim en daarmee herinneringskosten en eventuele wettelijke rente verschuldigd.

Artikel 10 - Verplichtingen van de huurder

De huurder is verplicht zorgvuldig om te gaan met het gehuurde product. Daarbij is de huurder verplicht om het gehuurde slechts in overeenstemming met het doel te gebruiken en om het gehuurde product te assembleren volgens de gebruikshandleidingen.
De huurder dient de volledigheid van het gehuurde product (of de gehuurde producten) controleren bij de MYPUMP Unit. Dit geldt ook voor de koopproducten.
De huurder dient het gehuurde product (of de gehuurde producten) bij de MYPUMP Unit te controleren op beschadigingen, juistheid en compleetheid. Indien sprake is van beschadigingen, een onjuist product of een incompleet product, dient de huurder binnen 24 uur contact op te nemen met MYPUMP.
De huurder dient binnen 24 uur contact op te nemen met MYPUMP indien het gehuurde product (of de gehuurde producten) bij ontvangst niet of na enig gebruik niet meer (naar behoren) functioneert.
Het gehuurde product (of de gehuurde producten) dient compleet, schoon en onbeschadigd geretourneerd te worden. Ontbrekende onderdelen en/of reparatiekosten zijn voor rekening van de huurder. Op de website van MYPUMP en in de huurovereenkomst is te vinden wat de bedragen zijn die bij het gehuurde product (of de gehuurde producten) en de eventuele onderdelen daarvan horen.
De huurder dient bij het aangaan van de overeenkomst zijn/haar juiste en volledig gegevens te verstrekken. De huurder is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte gegevens.
De huurder is zelf verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van eventuele gebreken en/of schade aan het (gehuurde) product (of de (gehuurde) producten).

Artikel 11 - Aansprakelijkheid

Elke partij is aansprakelijk voor schade die door de andere partij is geleden in verband met deze overeenkomst, voor zover die partij aansprakelijk is voor deze schade onder de toepasselijke wetgeving.
Vanaf het moment van ontvangst van het gehuurde product (of gehuurde producten), tot aan het einde van de huurperiode draagt de huurder de zorg voor en de risico’s van het gehuurde product (of de gehuurde producten). De huurder is derhalve aansprakelijk voor alle schade aan het gehuurde product, waaronder schade door vermissing, verduistering, diefstal, vervreemding, verlies (van onderdelen), beschadiging en alle andere vormen van kwaliteitsvermindering door toedoen van de huurder. Eventuele reparatiekosten zijn voor rekening van de huurder.
MYPUMP is niet aansprakelijk voor enige door huurder geleden (letsel)schade als gevolg van (onjuist) gebruik van het gehuurde, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van MYPUMP. Derhalve is de huurder gehouden het (gehuurde) product (of de (gehuurde) producten) te gebruiken volgens de gebruikershandleiding(en).
De huurder vrijwaart MYPUMP volledig tegen aanspraken van huurder of derden tot schadevergoeding wegens het gebruik van het gehuurde product (of de gehuurde producten).

Artikel 12 - Schade, diefstal, vermissing, verduistering of vervreemding

De huurder dient zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 24 uur een melding per e-mail te maken bij MYPUMP indien tijdens de huurperiode schade is ontstaan aan het gehuurde product (of de gehuurde producten). De huurder dient een foto van de schade bij te voegen als bijlage in de e-mail. De huurder is gehouden de factuur van de reparatie te voldoen. a. Het is de huurder niet toegestaan om het gehuurde product zelf te repareren. b. De huurder is verplicht alle mogelijke maatregelen te treffen, waardoor schade aan het gehuurde product kan worden voorkomen of beperkt.
Indien sprake is van diefstal dient de huurder zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 24 uur een melding per e-mail maken bij MYPUMP en de huurder dient zo spoedig mogelijk een aangifte te doen. Een kopie van deze aangifte dient de huurder aan MYPUMP te verstrekken. De huurder is gehouden de algehele waarde van het gehuurde product te vergoeden. Op de website van MYPUMP en in de huurovereenkomst is te vinden wat de bedragen zijn die bij het gehuurde product (of de gehuurde producten) horen.
Indien er sprake is van vermissing, verduistering en/of vervreemding tijdens de huurperiode, is de huurder aansprakelijk voor de schade die dientengevolge wordt veroorzaakt. De huurder is in dat geval de algehele waarde van het gehuurde product verschuldigd aan de verhuurder. Op de website van MYPUMP en in de huurovereenkomst is te vinden wat de bedragen zijn die bij het gehuurde product (of de gehuurde producten) horen.

Artikel 13 - Herroepingsrecht

De huurder kan, na het passeren van de minimale huurperiode van één (1) week, de huurovereenkomst op enig moment schriftelijk opzeggen. De terugbetaling bij een overschot vindt, gelet op de aangeboden kortingen door MYPUMP, naar ratio plaats.
De koper van een hygiëneproduct heeft het recht gedurende dertig (30) dagen, zonder opgave van redenen, schriftelijk een beroep te doen op het herroepingsrecht. MYPUMP mag de koper vragen naar de reden(en) van herroeping, maar de koper is niet verplicht tot opgave van reden(en).
Het herroepingsrecht van de koper van een hygiëneproduct gaat, om redenen van hygiëne en/of gezondheidsbescherming, verloren wanneer de koper de verzegeling van het hygiëneproduct verbreekt.
Indien de huurder gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, dient de huurder een e-mail of WhatSapp te versturen naar de klantenservice van MYPUMP. Het product (of de producten) dient binnen 48 uur geretourneerd te worden via een MYPUMP Unit of een aangewezen servicepunt.
Indien MYPUMP een bedrag verschuldigd is aan de huurder, kan MYPUMP deze verrekenen met eventuele missende onderdelen en/of schade aan het product (of de producten).
MYPUMP zal binnen veertien (14) dagen overgaan tot terugbetaling van een eventuele restantbedrag.

Artikel 14 - Communicatie

Bij MYPUMP staat goede communicatie voorop. Daarbij is het wenselijk dat de huurder communiceert omtrent uitzonderlijke situaties, zoals bijvoorbeeld het niet tijdig kunnen inleveren van het gehuurde product.

Artikel 15 - Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst en/of andere klachten (geen klachten omtrent het gehuurde product) kunnen, binnen redelijke termijn, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na het ontstaan van de klacht, via klachten@mypump.nl aan MYPUMP worden voorgelegd.
Klachten moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend.
Bij MYPUMP ingediende klachten worden binnen veertien dagen vanaf ontvangst beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd heeft, wordt door MYPUMP geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de huurder een inhoudelijke behandeling kan verwachten. MYPUMP reageert in ieder geval binnen zes (6) weken inhoudelijk op een klacht.

Artikel 16 - Bereikbaarheid verhuurder

De huurder kan de verhuurder bereiken per e-mail (info@mypump.nl) of WhatsApp (+31 (0)6 34 01 92 36). De huurder krijgt vervolgens contact met de klantenservice van de verhuurder. De klantenservice is middels de hiervoor genoemde contactmogelijkheden dagelijks bereikbaar (ook in weekenden) van 09:00 tot 17:00. De klantenservice is tevens maandag tot en met vrijdag telefonisch bereikbaar van 09:00 tot 13:00 via het nummer 088 363 6111.
Buiten de bereikbaarheid van de verhuurder, kan de huurder informatie verkrijgen via de website van de verhuurder (bijvoorbeeld de veelgestelde vragen).

Artikel 17 - Privacy

MYPUMP verwerkt de persoonsgegevens van (betrokken personen van) huurder uitsluitend in overeenstemming met de op dat moment geldende regelgeving op het gebied van gegevensbescherming, waaronder in ieder geval begrepen de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679.
De huurder verklaart op de hoogte te zijn van en akkoord te gaan met het Privacy Statement van MYPUMP dat is in te zien via www.mypump.nl/privacy.
Indien de huurder een rechtspersoon is of een natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf staat de huurder ervoor in dat alle wettelijke voorschriften betreffende te verwerken persoonsgegevens, daaronder in het bijzonder begrepen de bij of krachtens privacywetgeving gestelde voorschriften, stipt in acht zijn en zullen worden genomen en dat alle voorgeschreven aanmeldingen en overige formaliteiten zijn verricht en de vereiste toestemming van haar personeel is verstrekt.

Artikel 18 - Attributie

WhatsApp icons created by riajulislam - Flaticon